Am intrat si eu de curiozitate pe sectiunea BCR Student Club de pe site-ul BCR. Citisem cu cateva zile inainte intr-un comunicat de presa al bancii despre aceasta „zona dedicata in exclusivitate studentilor, clienti ai bancii“. Parea interesant ce ziceau cei de la BCR in comunicat despre acest ‘club’ online: „Este o oportunitate unica pentru tanara generatie de a construi on-line o relatie de incredere pe termen lung cu liderul sistemului bancar din Romania“.

Sectiunea respectiva insa e cam departe de obiectivul de a construi o relatie online cu studentii. Ea s-ar potrivi mai repede internetului de acum vreo 4-5 ani. Acum suntem in lumea lui Web 2.0, bloguri, site-uri cu continut generat de utilizatori, wikipedia si retele sociale on-line. Studentii sunt exact categoria care apeleaza la aceste noutati, asa ca o abordare cu instrumente invechite nu cred ca e deloc eficienta.

In fapt, BCR Student Club nu ofera decat niste premii studentilor care sunt clienti BCR (niste stick-uri de memorie, caciuli, manusi, genti…). Asa  ca acestia sunt invitati sa se „inroleze“ in club, completand un formular de contact (interesant e ca numarul de fix e camp obligatoriu, in conditiile in care multi studenti n-au asa ceva). De asemenea, BCR se angajeaza sa-i informeze permanent despre produsele si serviciile bancii. Se vorbeste si despre interactivitate, o pagina pentru „feed-back“. O accesezi, scrii ceva acolo si trimiti bancii. Nu stii insa unde se duce mesajul tau, cine il citeste, nu se publica, nu poti sa primesti la randul tau „feed-back“ din partea bancii, pentru ca nu ti se cere nici un detaliu de identificare sau unde sa-ti fie adresat raspunsul. Nu prea arata a comunicare…

In incercarea de a-i da putina culoare, BCR a introdus in sectiunea „Student Club“ si categoria diverse, unde gasesti niste modele de CV-uri, articole despre lucruri care ar putea interesa tinerii (pana acum despre Iris si Adrian Pintea, ambele luate din wikipedia), o rubrica „Stiati ca…?“, ce pare luata direct din „almanahe“, prin care merita sa treci daca vrei sa faci un joc de conquiztador. Singura parte interesanta este „Prin oras…“, unde categoria concerte este bine pusa la punct. Nu vezi toata ziua o pagina de net a unei banci anuntand concertul Iron Maiden in Romania…

In concluzie, BCR Student Club pare o initiativa ratata a bancii de a construi o relatie online cu clientii ei tineri. Acest „club“ nu face decat sa vorbeasca inca o data despre conformismul bancilor si rigiditatea cu care acestea trateaza inovatia, in special cea de pe Internet.