06
Cat de competenti sunt noii bancheri?
Adaugat de Bogdan Popescu | In categoria râsu' - plânsu' | In data 06-02-2008
Poza de mai sus e facuta vara trecuta in Orastie, insa putea foarte bine sa fie surprinsa in orice alt oras din tara. Dupa cum se observa, conditiile pentru a candida la un post de consilier de credite intr-o banca sunt minime. Explicabil, de vreme ce nevoia de personal a bancilor este foarte mare si trebuie sa tina pasul cu extinderea teritoriala. Statistica oficiala ne arata ca numai in 2007 numarul angajatilor din banci a crescut cu peste 7.500.
Un alt fenomen ce se manifesta pe piata fortei de munca din sectorul bancar este migratia personalului. Cifre exacte despre fenomen nu exista, estimarile privind amploarea lui fiind destul de variate. Unele voci spun chiar ca migratia intre banci antreneaza o patrime din personal. Daca facem o medie a estimarilor (care variaza intre 12% si 25%), ajungem la concluzia ca numarul celor care au sarit din banca in banca anul trecut a fost de peste 10.000, in conditiile in care la finalul lui 2007 erau 65.000 de angajati in banci. Bancherii spun ca migreaza cu precadere cei cu o experienta destul de redusa (1-2 ani), manati de dorinta de a avansa repede si de a castiga mai mult.
Cele doua fenomene ridica semne de intrebare asupra calitatii profesionale a unei parti a angajatilor din banci (sau bancherilor, daca e sa scurtam, desi sensul termenului nu e chiar asa de extins). Reusesc bancile se instruiasca persoanele venite din afara sistemului destul de repede si eficient, pentru a fi pregatite atunci cand vor intra in paine, mai ales ca mai nou cerintele pentru angajare sunt reduse? Un sef de banca explica ziaristilor ca in primele 6 luni un incepator in banca de abia se acomodeaza cu locul de munca. De cealalta parte exista insa presiunea extinderii teritoriale, care nu prea sta sa astepte trainingul. Noile unitati trebuie umplute cu personal si transformate rapid in masini de vandut credite. In ceea ce priveste fluctuatia, fenomenul face ca o parte din bancheri sa ajunga in niste posturi pentru care sa nu aiba (inca) experienta si competentele necesare. Se ard astfel etape din cariera, din dorinta de avansa rapid si a obtine castiguri mai mari. Problemele ce pot rezulta de la un bancher depasit de cerintele si responsabilitatile postului sunt multiple, afectand in aceeasi masura clientii si afacerile bancii.
Una peste alta, in orice companie exista oameni incompetenti. Criza de personal si fenemonele ce se manifesta pe piata muncii din sectorul bancar face insa ca numarul bancherilor „nepriceputi” sa fie mai mare decat in mod normal. Problema este cu cat mai mare.
PS: Competenti sau nu, adevarul este ca bancile nici nu au destui oameni pentru a popula sucursalele. Aceste lucru se poate observa usor daca intri in unele dintre unitati. Un scurt exemplu care-mi vine in minte imediat este unitatea BRD de la Piata Unirii. Am fost acolo de doua-trei ori la rand la sfarsitul anului trecut si de fiecare data acelasi lucru: din 3 casierii lucra numai una, si totdeauna aceeasi persoana. Iar la etajul 1, din vreo 4 birouri de consiliere erau populate maxim 2. Mi-e greu sa cred ca erau atatia oameni in concediu sau bolnavi sau la training sau la masa sau …
mda… afisul ala probabil e a al vreunei cooperative de credit sau e facut la misto. ideea e ca in general in Bucuresti cel putin, e o criza de foarta de munca in general si de aia isi permit salariatii sa fie neprofesionisti ca n-au stresul zilei de maine.
mai trist e ca si generatiile mai purii sunt cam neprofesioniste…
Ai dreptate Secret,
la training-ul organizat de banca la care lucram,
aveam o colega cu varsta in jur de 40 de ani din
care vreo 12 experienta bancara. Era prezenta la curs, in ideea de a invata atat pentru ea cat si pentru a le putea preda celorlalti colegi.
Toate notiunile prezentate i se pareau dificile desi avea experienta de 1 an in actualul loc de munca. Concluzie: a luat cea mai mica nota la toate testele date pe parcursul cursului si la testul final.
Buna! Secret, nu cred ca anuntul e la misto. Parca Valenti spunea tot pe acest forum ca fisa postului in banca unde lucra nu prevedea studii superioare. Eu chiar cred ca anuntul e real.
Valentin: Sa stii ca filosofia managerului sub 30 de ani e o chestie discutabila. Asta apropo de “purii” de 40 de ani. In State,ca am stat nitel si pe acolo, top managementul incepe, statistic, in jurul varstei de 42 de ani. Si fizic si mental, varsta de 40 de ani e tratata acolo ca varsta inceputului maturitatii, nu ca varsta “bunicutzei”.
Uita-te si la sistemul bancar romanesc: tzepele au fost date de indivizi tineri (vezi cazurile recente BancPost si BRD Craiova).
Anuntul nu e de loc la misto. E cat se poate de real. Stiu ca pare destul de ciudat ca o banca sa puna un astfel de anunt, in care cerintele sa para aceleasi cu cele pentru un vanzator la aprozar
Nu uitati ce a incercat sa faca BRD anul trecut, pentru ca de fapt seamana cu ce scrie in anunt. A lansat o campanie prin care vroia sa atraga personal de toate varstele, ceva genul 20-50 de ani, spunea ca nu ai nevoie de studii superioare de profil si incuraja pe cei trecuti de 35-40 de ani sa se recalifice, angajandu-se in banca.
Campania BRD nu a dat insa rezultatele asteptate, dar asta e o alta poveste. Cei de acolo au zis ca multi dintre cei care vroiau sa-si schimbe profesia si sa urmeze o cariera in banca nu prea au reusit sa se adapteze.
Inca un mic amanunt,
Chiar si cu aceste anunturi sau cerinte minime pentru angajare, uneori poate fi destul de dificil sa ajungi sa lucrezi intr-o banca.
Referitor la campania BRD-ului, pot sa va spun ca in fiecare saptamana in care aparea anuntul in Romania Libera, transmiteam cate un CV si scrisoare de intentie. Fara rezultate. Noroc ca mai exista si zani
Zani cu fustita sau dintr-aia mai noi, telepati, care gandesc ca tine?
Cu bagheta magica
)
N-as vrea sa gandeasca ca mine
Simina, eu doar am dat un exemplu negativ. Dar cunosc si exemple pozitive din aceeasi banca. Directorul de operatiuni (tot femeie), impunea respect in primul rand prin atitudine si prezenta. In plus mai avea si o fata umana
ca sa spun asa.
Am invatat foarte multe lucruri de la ea si ii sunt recunoscator. Cand ma gandesc la fostul loc de munca, primele lucruri la care ma gandesc sunt personalitatea/competenta dir operatiuni; logo-ul companiei si cativa colegi.
“tzepele au fost date de indivizi tineri” , sper ca te referi doar la cazurile recente.
week-end placut tuturor si s-auzim si de bine
Valentin: Ma refer desigur la cele mediatizate in ultimele luni (bancPost, BRD Craiova). Apoi, imi mai amintesc de casierul de la Banca Romaneasca, acum vreo 2-3 ani, avea vreo 28 de ani…Problema e ca, “din surse interne bancare”, cele raportate “afara” sunt putine. Se pare ca fraudele ascunse sub covoras de responsabilii bancari sunt mult mai multe.
faza asta cu infractiunile din pacate e foarte frecventa…. nu cred ca tine de varsta ci de felul omului. oricum sunt grosolane fazele de la bancpost si brd. din pacate ele se vor mai intampla… oricand si in orice banca. important e ca salariatii cu tendinte spre infractiune sa stie de frica cuiva,sa stie ca au sefi meseriasi care ii pot prinde oricand. eu cunosc o frauda din CEC din 96 sau 97 cand o sefa de casierie a furat timp de 1 an, bani care acum ar fi echivalentul la 250-300.000 eur.
in mintea ei, toti sefii erau prosti si ea nu stia de frica nimanui. asa ca daca sefii ar fi mai profesionisti salariatii cu “idei” poate ar fi mai temperati.
weekend placut
Problema poate fi privita din doua perspective. Pe de-o parte, cea a businessului. Piata bancara abia acum incepe cu adevarat dezvoltarea, retelele bancare incepand sa se extinda abia de trei-patru ani. In aceste conditii, mana de lucru este vitala pentru dezvoltarea afacerii. O prima problema: de unde o iei? Facultatile de profil produc absolventi potriviti, eventual, pentru anumite (foarte putine) joburi de back office. Aici intervine un alt aspect, pe care nu il discutam aici, al inadecvarii formarii academice in universitatile din Romania cu necesitatile pietei muncii. Deci se impune ca absolut toata lumea sa treaca printr-un proces de formare profesionala, tinand in acelasi timp cont de imperativele de dezvoltare ale afacerii. In aceste conditii, indiferent ce faci, este imposibil sa ai la ghisee niste “Mozart” ai bankingului.
Daca privim lucrurile dintr-o perspectiva istorica, sa nu uitam ca Romania nu a avut, timp de 42 de ani, un sistem bancar. Si de altfel, ca economia ei nu era conceputa in termeni concurentiali. In aceste conditii, cultura financiara si cea comerciala si a serviciilor au murit. Ele acum se reinventeaza, putin cate putin, mai cu frumosul, mai cu forcepsul.
Atata timp cat sistemul bancar romanesc va fi la varsta adolescentei (si asta va mai dura probabil cam 10 ani), povesti cu angajati de calitate scazuta se vor tot auzi. Nu e nimic de mirare aici. Daca intelegeti limbile unora dintre tarile din aceeasi zona geografica, veti vedea ca povesti pline de sare si piper gen baiatul de la Bancpost sau fata de la BRD Craiova abundau in tari ca Polonia sau Cehia inca acum cativa ani.
Este practic imposibil sa-ti dai atunci cand angajezi pe cineva, indiferent de cate teste il pui sa dea, ca o persoana sau alta o sa fure ceva peste x ani. Intentiile sunt greu de dovedit si la detectorul de minciuni. Si se uita ceva: suntem, inca, o tara saraca, iar banii reprezinta o tentatie mare pentru unii mai slabi de inger.
foarte corect. probabil schimbarea va trebui sa porneasca de la managementul mijlociu si cel superior care se incadreaza perfect in decorul national, adica mediocru.
Salut tuturor!
Am citit o chestie interesanta in week end.
Ideea pricipala era ceva de genul:
Raul poate invinge doar daca binele sta cu mainile in san.
Deci, revin la ideea pe care am mai exprimat-o aici,
haideti sa facem, fiecare, mai bine si mai mult, acolo unde lucram. Schimbarea ar fi bine sa iaba loc, in primul rand in noi.
Marturisesc ca nu inteleg! Adica nu inteleg mirarea in fata anuntului: consilierul de credite este cel mai probabil un post de sales. Nu-ti trebuie studii superioare sa vinzi credite, trebuie doar sa ai inteligenta de a invata anumite reguli. Oamenii respectivi nu fac cine stie ce analize financiare sau de risc, ei vand un produs financiar. N-am auzit pe nimeni sa se mire ca vanzatori de automobile nu au facultatatea de autovehicule rutiere desi masina poti sa spui ca e un pic mai complicata decat un credit
Ca analogie, in farma, daca s-a inceput cu toti vanzatorii fiind medici sau farmacisti – din motive de exces de oferta combinata cu oportunitatile de cariera neseminficative in domeniul de specialitate – tendinta este de aliniere la situatia din celelate tari – reprezentanti de vanzari fara o pregatire medicala.
Mambosiria, unde ai vazut tu reprezentanti medicali fara studii superioare? A, ca nu au medicina sau farmacia, poate….dar sigur au chimie, biologie, biochimie sau chimie alimentara. Deci apropiate. Eu nu cred ca exista vreun economist care vinde hapuri. Cel putin, eu nu am vazut.
Vorbeam de reprezentantii de vanzari (adica de cei ai comerciantilor de medicamente) nu de reprezentantii medicali (cei ai producatorilor de medicamente).Adica nu de cel care sta de vorba cu medicul din spital, cabinet etc. sa-l convinga ce virtuti terapeutice are medicamentul x ca asta sa-l prescrie ci de cel care sta de vorba cu farmacistul ca sa cumpere medicamentul respectiv.
In Franta de exemplu majoritatea reprezentatiolor de vanzari nu sunt medici farmacisti si o buna parte a acestora sunt doar bacalaureati.
Si am spus ca este o tendinta (adica daca te uiti statistic la componenta noilor intrati in bransa de-a lungul ultimilor ani vezi ca daca la incpeut gaseai un ne-medic/farmacist rar, in ultima vreme numarul creste (ca vin cu alta forma de pregatire superioara e putin relevant – de la chimia alimentara la medicina sau farmacie e drum lung, fara nicio nuanta peiorativa, e doar altceva). Inca au cei mai multi pregatire superioara, pantru ca nu au alte variante de angajare (din varii motive) in domeniul de specialitate, nu pentru ca ar fi o conditie sine qua non a jobului. Repet, in afara de estul Europei, reprezentatii de vanzari ai distribuitorilor de medicamente nu au in marea lor majoritate studii de specialitate si in nicun caz nu e o conditie sa ai studii superioare. In est pur si simplu distribuitorii cand au intrat au avut la dispozitie o forta de munca inalt calificata care nu avea alternativa (un 2-300 de EURO pe luna, masina si telefon mobil erau acum cativa ani raiul pe pamant pentru un proaspat medic, comparativ cu lucrul in domeniul sanitar), spre deosebire de situatia din vest. Si daca ai posibilitatea sa vinzi cu doctori ai fi prost sa nu o faci. Numai ca la scara macro e o risipa enorma de resurse – sa scolesti un om 4-5-6 ani ca sa vanda medicamente/credite/masini e aberant. Iar in cazul de la care s-a pornit, daca te uiti pe job-description-ul consilierului de credite respectiv zau ca nu ajungi la concluzia ca ar trebui sa stea 4 ani in ASE (sau in Politehnica sau oriunde) ca sa faca ce i se cere.
Salut
Poate vizionarea filmului “In cautarea fericirii” cu Will Smith va va ajuta sa intelegeti mai bine decat o faceti acum. L-am vazut de curand, este un film cu multe lectii de viata.